REKLAMACJA

Reklamację towaru zakupionego w naszym sklepie można złożyć w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt nie został przez nabywcę w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony oraz posiada oryginalne opakowanie (jeżeli takie było).

Reklamację należy złożyć za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie: http://www.ezomarket.pl/ticket_create.php

Ewentualne zdjęcia dokumentujące wady towaru należy przesłać mailem na nasz adres - bok@ezomarket.pl . 
W ciągu 14 dni kalendarzowych Klient otrzyma pisemną (mailową) odpowiedź wraz z uzasadnieniem, ale zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni. Prosimy o odrobinę cierpliwości w oczekiwaniu na odpowedź. My, jako sklep, w rozmowie z importerem lub dostawcą zawsze reprezentujemy interesy klienta i staramy się wynegocjować jak najlepsze warunki, co może czasem trochę potrwać.

Reklamacje w toku można sprawdzać pod tym adresem: http://www.ezomarket.pl/ticket_view.php

WYMIANA

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, towar przeznaczony do wymiany należy odesłać na własny koszt na adres sklepu przesyłką bez pobrania (zwykle najtańszy jest list polecony). Sklep nie przyjmuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem. Zalecamy przesyłanie zwrotów listem poleconym lub paczką pocztową. Po odebraniu paczki z reklamowanym przedmiotem, w ciągu 7 dni roboczych prześlemy egzemplarz wolny od wad (termin może sie wydłużyć jeżeli nie ma takiego towaru na stanie).

ZWROT

Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy) w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt nie był używany, nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony, posiada oryginalne opakowanie (jeżeli takie było).

Należy go odesłać na własny koszt na adres sklepu przesyłką bez pobrania. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zalecamy przesyłanie zwrotów listem poleconym lub paczką pocztową. Razem ze zwracanym towarem należy zwrócić otrzymany paragon. Gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu z dnia zamówienia. Pieniądze Klient otrzymuje przelewem bankowym w terminie do 7 dni kalendarzowych (prosimy podać dokładny numer konta oraz nazwę banku). Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Rezygnację należy złożyć na piśmie.

Adres, na który należy kierować zwroty:

FRAIDA.pl

ul. Bracka 20

00-028 Warszawa

Kontakt z nami (Biuro Obsługi Klienta):

email: bok@ezomarket.pl (preferowany)

telefon: 22 / 827 69 90

Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00-19.00.