Zwroty i reklamacje

Adres do zwrotów i reklamacji

I AM SEO Paweł Kokot
NIP: 5562793557
Okrężna 83/39, 88-100 Inowrocław, Polska
E-mail: sklep@ezomarket.pl
Telefon: 532 744 608

Odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zestawu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na sklep@ezomarket.pl lub adres sprzedawcy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Podaj dane pozwalające rozpoznać zamówienie. Towar odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.

Zwrot płatności, łącznie z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inny bezpłatny sposób. Możemy zaczekać ze zwrotem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Samo otwarcie pudełka nie odbiera prawa do odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania produktu w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Wypełnienie kart lub zużycie składników może zmniejszyć wartość zestawu; nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa zwrotu.

Reklamacja zestawu

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności, brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby lub jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Odstąpienie z tej przyczyny nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności.

Zgłoszenie możesz przesłać e-mailem lub na adres sprzedawcy. Opisz problem, wskaż żądanie i sposób kontaktu. Zdjęcie może ułatwić ocenę, ale nie jest warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Koszt odebrania reklamowanego towaru ponosi sprzedawca. Przed odesłaniem ustal z nami sposób przekazania paczki.

Opisane uprawnienia obejmują także przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, gdy zakup jest związany z jego działalnością, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu